VidaXL reviews, ervaringen en beoordelingen

Wat een vreselijk slecht bouwpakket heb ik gekregen voor mijn plantenbakken! De gaatjes om het in elkaar te zetten komen totaal niet overeen. Het zit soms een halve cm verkeerd. Ook de gaatjes die volledig door het hout moeten zijn er niet volledig door en zitten heel verkeerd geplaatst. Hoe wil je zo iets in elkaar krijgen als het totaal niet klopt. Ook de planken zijn zo goed als allemaal beschadigd! Trekt nergens op.

Levertijd 1-3 werkdagen, nu 12 dagen verder en het is nog niet eens bij de vervoerder aangeboden?! Product was en is nog steeds op voorraad dus waar wachten ze op? Hoe moeilijk is het om een pakket binnen Nederland te versturen binnen 2 dagen? Ik bestel hier nooit meer, dat is duidelijk.

Kapotte artikelen geleverd gekregen.
Na een hoop heen en weer hoe wat waarom artikelen retour gestuurd.
Wacht nu al ruim 3 weken op mijn geld.
Raad niemand aan hier iets te bestellen.

Bestelproces was top. Daarna begon de ellende. Bestelling werd zonder aankondiging in 3 delen bezorgd. Twee delen waren in duizend stukjes, dit was glas en woog ongeveer 60 kg. Of ik dit eventjes wilde brengen naar een afhaalpunt. Dit aldus gedaan. Vervolgens kwam pakket weer in drie delen zonder voor aankondiging, 2 x zelfs gewoon voor de deur neergezet. Na uitpakken bleek ik een bouwpakket te hebben gekocht, met ongeveer 500 schroeven en moeren. Het gaat om een super klein kweekkasje, waar we nu al twee hele dagen aan geklust hebben en nog lang niet klaar zijn. De beschrijving klopt niet, alle ijzeren stukken zijn verbogen, schroefgaten ontbreken.
Dit is goedkope chinese troep!
Oplossingen worden niet geboden...

Ik heb twee keer iets besteld. De eerste keer een plantenrek, waarbij er twee linkerkanten werden geleverd en geen rechterkant. Geklaagd, belofte gekregen dat ze het gingen toesturen. Tot op heden niet gebeurd (drie maanden later).
Vorige week weer iets besteld (ik had niet in de gaten dat het dezelfde leverancier was) Weer niet in orde doordat er een onderdeel mist en een ander onderdeel twee keer in zit. Ik ga weer contact opnemen, vraag me af of ik weer mijn geld kwijt ben aan een niet bruikbaar product. Ik ga hier nooit meer iets bestellen.

Heb 2 artilelen besteld waarvan ik er 1 teruggestuurd heb, en ik betaal met klarna.
Bij klarna komt er een nieuwe aanpassing in de rekening maar daar gaat het fout.

In plaats van de rekening te corrigeren word er een nieuwe rekening aangemaakt.

Prima maar nu zit ik dus met 2 rekeningen waarvan ik de ene heb betaald echter ze weigeren te snappen om de orginele nota weg te halen.

Ofwel ik betaal 52 euro teveel

Uren bezig om dit te corrigeren en telkens weer snappen ze er niets van en word het steeds erger.

Of ze sturen me naar klara, klara stuurt me weer terug omdat Vidaxl dit moet annuleren. Vidaxl stuurt mij positief nieuws dat het word vergoed maar doen dus ondertussen helemaal niets.

Je word helemaal gek gemaakt door dit bedrijf VidaXl Ik heb een uren duurende mail wisseling en constant maken ze je blij maar dan toch niet opgelost. Ik kan de mailwisseling online gaan zetten. Ben benieuwd wat daar van word hevonden. Ik ben moe doodmoe

Kaufte Bett von ihrer offiziellen Website, sondern schickte Bett mit dem gleichen Fehler 4 mal. Es gibt keine Löcher in der Hauptbasis und gleichen Fehler wiederholt 4 mal und einige Teile sind auch fehlen. Alle 4 Mal gibt es den gleichen Fehler und sie sind nicht einmal leid für sie.

Sie wollen nicht einmal die Abholzeit anpassen, obwohl es ihr Fehler ist. Die Ersatzbedingungen sind einfach erbärmlich und inakzeptabel. Sie erwarten, dass wir zwischen 08:00 und 17:00 Uhr zu Hause sind, und sie holen das Bett den ganzen Tag über ab. Sie schaffen es nicht einmal, Zeitfenster für die Abholung zuzuweisen!

Es gibt keine direkte Kontaktnummer und auf E-Mails wird nie ernsthaft geantwortet. Sie leiten die Beschwerde immer wieder an ihren Spezialisten weiter (den es in Wirklichkeit gar nicht gibt), der sich darauf spezialisiert hat, solche Fälle innerhalb von 24 Stunden zu lösen, aber selbst nach 24 Tagen arbeitet dieser Spezialist immer noch mit Hochdruck an meinem Problem, um es zu lösen. Ich frage mich, ob dieser Spezialist noch weiter forscht, um zu promovieren, oder ob er weniger als eine Stunde pro Tag arbeitet, so dass die 24 Stunden noch nicht vollendet sind. Aber dieser geniale Spezialist hat noch nie ein einziges Problem gelöst, das mir gemeldet wurde, und er hat mir 4 Mal dasselbe falsche Bett geschickt, selbst nachdem ich ihm den Fehler anhand des beigefügten klaren Präsentationsbildes gezeigt hatte.

Bottom line: Kaufen Sie keines der VidaXL-Produkte, sonst werden Sie am Ende täglich mit dem Kopf gegen die Wand schlagen. Natürlich, vergessen Sie das Geld, aber Sie werden nicht in der Lage sein, das Produkt, für das Sie bezahlt haben, auch zu benutzen.

1 juni een prieel besteld en onmiddellijk betaald. pakket wordt één dag vroeger geleverd dan vermeld. Pakket en inhoud is zwaar beschadigd. ik neem contact op met vidaxl via mail. Krijg een standaard antwoord. Tot mijn verbazing komt er een tweede deel pas 3 dagen later toe zonder enige melding. Na enkele mails kan ik het eerste beschadigde pakket terugsturen met DPD. De komt pakket 1 dag te vroeg ophalen (gelukkig was er net iemand thuis). Na nog enkele mails krijg ik te horen dat het nog tot 25 dagen kan duren voor de vervanging, terwijl je de prieel nog steeds kan bestellen en geleverd krijgen binnen de 3 dagen! NOOIT MEER vidaxl.

2 witte loftdeuren aangeschaft. Snel en compleet geleverd. Wel zelf montage, maar de handleiding was duidelijk en alles compleet. Via de mail vooraf een vraag gesteld en daar kwam snel reactie op.

Ook een balkon zonnescherm aangeschaft, dé oplossing voor ons. Eenvoudige montage.
Prima product dat ik alleen bij hen op de site heb kunnen vinden, dus hiervan geen vergelijkende prijzen elders. Ik ben tevreden!

geen goede service valt erg tegen

Ruim 2 maanden geleden een kliko ombouw besteld. Pakket werd in drieën geleverd, dus op 3 verschillende dagen. Pakket 1 was beschadigd en na 3 pakketten te hebben ontvangen bleek het niet compleet. Nu talloze telefoontjes en e-mails verder maar nog steeds geen complete ombouw.
Er zijn diverse pakketten bezorgd maar steeds het verkeerde.
Krijg ik vandaag de vraag of ik wil laten weten of ik mijn bestelling nog compleet wil hebben??? Nee hoor, ik betaal graag € 300,- voor iets dat niet compleet is.
Naast deze slechte service vind ik het bizar dat dingen voor 1 artikel in delen wordt bezorgd. Niet echt meer van deze tijd en bepaald milieu onvriendelijk. Zorg dat iets compleet is voor het naar de klant gaat. Zelf heb ik de moed opgegeven dat het nog goed komt…..

Bestellen ging perfect maar de ellende begon,toen ik geen bericht kreeg wanneer mijn kast zou geleverd worden.Na 2 weken krijg een bericht dat mijn kast al is geleverd.Ik heb geen kaartje in mijn brievenbus gevonden waar het is geleverd.Nooit een bericht gehad van de bezorger wanneer mijn pakket zou komen.20 email verstuurd,gebeld met een nm 1,10 per minuut,toch niks opgelost.En na een lange zoektocht eindelijk bij iemand mijn pakket gevonden.Nooit nooit Vidaxl voor mij.

After-sales service trekt op niks. Wij bestellen nooit meer iets op VidaXL, alle vertrouwen is weg.

De dienst na-verkoop werkt voor geen meter. Wij bestelden een kast. Bij levering waren meerdere onderdelen stuk. Medewerkers van de after-sales service spreken elkaar tegen. Een oplossing van de ene medewerker blijkt niet mogelijk bij een andere medewerker. Plots sturen ze zogezegd vervangingsonderdelen op (die volgens de communicatie niet beschikbaar waren) en die zijn nooit aangekomen.
Ze hebben het geld en houden je aan het lijntje. Heel ontevreden!

Stoel besteld veeeeeel te laat aangekomen na 100 keer te chatten eindelijk aangekomen zit de helft er niet bij weer 100 keer gechat elke keer iets anders dat ze zeggen 1 grote oplichting ben er verder mee aan het gaan voor er meer slachtoffers vallen

Makkelijk bestellen en binnen 1 dag op de deurmat.

Kocht Lawn fence m01 bar N:0314682.A. Vandaag probeerde ik het in de tuin te installeren en gooide het toen in een container. Ik heb nog nooit zo'n slecht pvc-product gezien. Kan niet recht op zachte ondergrond geplaatst worden, paneelpoten te zacht. Onderdelen met schakelaars plakken niet aan elkaar omdat veel schakelaars niet compleet zijn. De panelen buigen te gemakkelijk, maar de twee braken. Het was niet mogelijk om recht te installeren zonder de onderdelen te monteren. Grote frustratie, woede en geld in de container gegooid.

Schanskorfen gekocht, bij het plaatsen bleek het zeer slap te zijn. Uiteindelijk met hulp voor elkaar gekregen. Begon na enkele maanden te roesten. Direct aan de bel getrokken, kon €70,00 retour krijgen. Echter kosten de korven met plaatsten en al ca. €4500,00. Hier niet mee akkoord gegaan. Nu 3 jaar verder en bijna geen stukje meer te vinden wat nog gegalvaniseerd is. Dit kan mijns inziens niet de bedoeling zijn.
Niet doen!

We hebben kamerschermen besteld voor ons bedrijf in Varsseveld. We kregen een vermelding dat deze onderweg was. dag later vermelding bezorgd. Maar niet bij ons. na inspectie zag ik dat ze ondanks dat de postcode en straat wel klopten ze de plaatsnaam niet juist hadden. Toen een declaratieformulier ingevuld met de opmerking dat we het product alsnog wensten te ontvangen. Met de mededeling dat nu de juiste adressering zou worden gevold. Gisteren weer het bericht, uw bestelling is afgeleverd. Weer niet bij ons pand. Tot onze verbazing was er niets veranderd in de verzending en hebben we 6 weken na bestelling nog steeds ons product niet in huis........

Volledig tevreden en geen negatieve ervaringen (vooralsnog).

We hebben stoelen besteld en nu zijn voor de 2e keer de VERKEERDE stoelen geleverd.
De klantenservice (service?) zegt dat het artikelnummer is gewijzigd en het hetzelfde product is. Echter de afmetingen van alle stoelen zijn niet gelijk.
groen is zoals besteld, zwart is anders van formaat (en het artikelnummer is ook anders dan besteld)

Een parasol besteld. Geweldig ding. Er staat bij dat je een hoes erbij kan bestellen. Dus deze hoes besteld. Past dus niet over de parasol!
Omdat het na 30 dagen is, kan ik de hoes niet ruilen of het geld ervoor terug krijgen. Let dus goed op met bestellen dat het dus niet vanzelfsprekend is, wat erbij staat ook daadwerkelijk past!

Van het kastje naar de muur gestuurd, ik bestel een tent in camouflagekleur en krijg een groene thuisgeleverd. Om gewoon te VERWISSELEN van KLEUR, heb ik reeds gechat (met computer), telefonisch is vida xl helemáál niet bereikbaar en na 6 mailtjes is het nog niet opgelost en ben ik het beu! Bestel NOOIT MEER bij VIDA XL !!!

Ik heb onlangs een paar buiten stoelkussens besteld. De retourprocedure is niet te doen. Volgens Vida XL kan dit via je account of door de klantenservice te informeren via mail.
Echter, Inloggen via je account lukt niet, als je een nieuw wachtwoord aanvraagt krijg je die gewoon niet via de mail en de klantenservice is een verschrikking. Als je probeert te bellen wordt de verbinding na enkele minuten verbroken, dit gebeurt meerdere keren, je krijgt dus uiteindelijk niemand aan de telefoon. ALs je een mail stuurt en meldt dat je de producten wilt retourneren (het staat in de retourprocedure dat je dit moet doen om gebruik van de Vida Xl service te kunnen om gratis je artikelen te kunnen retourneren), dan krijg je een bevestiging dat ze de goederen naar je verstuurd hebben???? Echt niet normaal!
Dan is er nog de chatbox optie, echter die begrijpt je boodschap niet dus daar schiet je ook niks mee op. Echt, het is gewoon lachwekkend hoe dit bedrijf opereert. Nog steeds geen contact met iemand van dit bedrijf kunnen krijgen hoe ik met goed fatsoen mijn spullen kan retourneren, zonder zelf voor de retourkosten op te draaien en de garantie krijg mijn geld terug te krijgen. Wat een vreselijk bedrijf om zaken mee te doen.

Ik had een tuinset besteld, maar ik heb het nooit volledig ontvangen. Nadat ik contact heb opgenomen(klantenservice steeds met vermelding vertaalde mails) werd beloofd dat het pakket die wel geleverd werd zou worden opgehaald en dat ik dan mijn geld zou terug krijgen. Nadat we verschillende afspraken vastlegden(ik bleef hiervoor een hele dag thuis van 8u tot 17u) stuurden ze hun kat. Ik ben nog steeds aan het wachten op iemand die het pakket zou komen ophalen....
Verschillende keren contact opgenomen met de klantendienst (wat bijna onmogelijk blijkt) Er zou mij dan een retourbon bezorgd worden zodat ik het aan een afhaalpunt van DPD zou kunnen afzetten, maar ook dat is nooit gebeurd....

FRAUDE is Vidaxl.nl. Ze hebben helemaal de gewenste tuinset niet, want het ontbrekende deel van mijn bestelling kunnen ze niet leveren. En de klantendienst zijn anderstaligen thuiswerkenden die ook helemaal niets voor je kunnen doen. ...
BESTEL NOOIT vie vidaxl.nl!!!!!

Snelle levering, keurig volgens afspraak geleverd

In chat Engelstalig. Voordat je antwoord getypt is sluiten ze de chat af.
Geen antwoord op je vraag.

Werkelijk waardeloos, Tuinset besteld en enkel tafeltje ontvangen, was blijkbaar aangemeld bij transporteur blijkbaar maar ligbedden zijn nooit bij transporteur aangekomen. Vidaxl is enkel via chat te bereiken, die houden je alleen maar aan het lijntje met excuses en vragen om geduld, bij derde keer gevraagd om terug te bellen, je wordt niet gebeld en krijg je alleen maar een mailtje met weer excuses en weer vragen om geduld.

Onbetrouwbare site. Geld van de rekening gehaald, maar geen bevestigingsmail gekregen en dus ook geen levering.
Klantendienst reageert enkel met standaardantwoorden maar doet niets aan het probleem ondanks dat bewijs van betaling en gegevens zijn doorgegeven.
Denk dus 2 maal na voordat je hier iets besteld.

Besteld en betaald, tuinserre 401,95€
Twee dagen later wordt een pak geleverd. Zonder enig document. Ook geen listing dat ik de inhoud kan controleren. Ik neem per mail drie keer contact om te weten wanneer de rest zal worden geleverd. Ik had reeds de fundament en voor plaasing gereed. Op mijn aangemaakte account kan ik niets terug vinden, zodat het de schijn geeft dat alles is geleverd. Tot op heden geen antwoord, at Kan men toch geen service nemen indien ik deze week geen degelijk antwoord krijg zal ik via mijn advocaat een klacht indiene

I've been struggling for about two weeks to get my money back. It is very difficult to communicate with them. Most of the time you receive standard answers, robot texts, repetitive. I wanted to return 3 packages after I discovered a defect in a product, they sent me AWBs on email, but when the courier came to pick them up he refused, because they were wrong. They sent me more, the courier came and I sent them. One was returned to me on the grounds that it is a duplicate AWB. I reported, they sent me another AWB, I also sent the last package. Now they are asking for proof (receipt) from the courier that I sent them. They didn't even tell me from the beginning that I had to keep it. I didn't have the one 2 weeks ago. The courier confirmed to me that in the system it appears to them that they were received by Vidaxl. It is frustrating. It's like they are doing their best to annoy you and not give you your money back.